Właściciele witryn niejednokrotnie o tym zapominają, przeprowadzają działania promocyjne, a potem dziwią się ich niskiej efektywności. Tymczasem marketing internetowy stwarza jedynie okazje, które należy wykorzystać przygotowując witrynę również pod kątem marketingowym. W tym kontekście ogromnego znaczenia nabiera przygotowanie serwisu, dopracowanie funkcjonalności i odpowiednia treść. Obydwa te elementy powinny zachęcać internautę do odwiedzin i powrotów na stronę i skłaniać go do podejmowania najbardziej pożądanych działań.

Jak przygotować stronę pod kątem e-marketingu?

Niezbędne są odpowiednie, zachęcające treści, ale też nie mniej istotna jest funkcjonalność serwisu. Internauta musi wiedzieć, jak się po nim poruszać w przeciwnym wypadku zniechęci się, ucieknie i raczej już nie powróci. E-marketing powinien się więc opierać na profesjonalnym webmasteringu, nie można sobie pozwolić na żadne taryfy ulgowe, bo raz utraconego klienta trudno będzie później odzyskać.

Jeśli internet wykorzystujemy w celach promocyjnych i reklamowych możemy śmiało stwierdzić, że prowadzimy marketing internetowy. W rzeczywistości cała nasza aktywność i wszystkie nasze działania promocyjne w internecie składają się właśnie na ten rodzaj marketingu, a że zakres tych działań jest dosyć szeroki w pewnym momencie, z braku wiedzy i przygotowania, możemy się nawet pogubić. Niemniej jednak każdy właściciel strony staje się w pewnym sensie specjalistą od marketingu i nawet jeśli nie zajmuje się e-marketingiem osobiście, to na pewno nadzoruje działania osób za ten marketing odpowiedzialnych.

Jakiego rodzaju aktywność nazywamy e-marketingiem?

Podstawowym narzędziem jest serwis internetowy, ale żeby do tego serwisu internautów przyciągnąć konieczne jest zrobienie czegoś więcej niż samo stworzenie strony. I tak, w promocji internetowej wykorzystywane są blogi, fora, serwisy społecznościowe, ale też poczta elektroniczna, promocja w wyszukiwarkach i wszelkiego rodzaju reklamy. Każde z tych narzędzi trzeba umiejętnie wdrożyć i wykorzystać tak, by przyniosły jak największe zyski przy minimum nakładów kosztowych. To jedno z tych zadań, na których skupia się marketing internetowy.

Większość firm prowadzących biznes w sieci, lub właścicieli stron internetowych działających stacjonarnie decydując się na marketing internetowy, który nawiasem mówiąc jest już dziś koniecznością, skupia się na pozycjonowaniu stron. Tymczasem pozycjonowanie to zaledwie jeden z wielu kroków na drodze do odniesienia sukcesu w internecie. Oprócz wysokich pozycji w wyszukiwarkach ważna jest bowiem budowa strony (to czy serwis jest przyjazny dla klienta czy też nie) i jej zawartość. Nie bez znaczenia jest też umiejętność nawiązania i utrzymania kontaktu z internautą ? klientem, czyli marketing internetowy, a raczej marketing sensu stricto.

Jednakże e-marketing bez pozycjonowania nie istnieje

Dlaczego? Dlatego, że w tej chwili głównym magnesem przyciągającym klientów na strony są wyszukiwarki, a raczej to one decydują o tym, czy serwis www w ogóle zostanie zauważony. Tym właśnie zajmuje się pozycjonowanie czyli działania mające na celu poprawę pozycji strony w wynikach wyszukiwania. Pozycjonowanie sprawia, że serwis staje się widoczny, ale bez zabiegów typowo marketingowych klienta trudno będzie zachęcić do odwiedzenia serwisu i częstych powrotów na stronę. Marketing internetowy dysponuje znacznie większym zasobem narzędzi niż pozycjonowanie, choć pozycjonowanie jest de facto elementem marketingu.

Jeśli marketing jest tożsamy z promocją, popularyzacją i reklamą to marketing internetowy należałoby zdefiniować jako działania promocyjne prowadzone przy pomocy internetu. I tak jest w istocie, a że są to działania dosyć rozbudowane i angażują wiele narzędzi, marketing internetowy nie jest tak łatwy jak mogłoby się wydawać osobom niewtajemniczonym. Marketing internetowy to de facto cała strategia marketingowa. Należy ją opracować w kontekście polityki marketingowej firmy, choć w rzeczywistości większość właścicieli stron wprowadza e-marketing jedynie w formie okrojonej skupiając się albo na mailingu albo na promowaniu serwisu w wyszukiwarkach internetowych.

Zadania marketingu internetowego

Nadrzędnym zadaniem marketingu internetowego jest przyciągnięcie internautów do promowanej strony, ale to jeszcze nie wszystko. W ten sposób tworzony jest jedynie potencjał sprzedaży. W rzeczywistości należy jeszcze potencjał ten wykorzystać i tu pojawia się e-marketing w odniesieniu do budowy i zawartości samego serwisu.

Jak widać marketing internetowy wymaga nie tylko pewnej wiedzy, ale i zaangażowania, bo plany trzeba przełożyć na konkretne działania i jakkolwiek mamy w tej chwili do dyspozycji wiele narzędzi, które automatyzują pracę to i tak człowiek pozostaje zawsze ‘motorem’ tj. czynnikiem sprawczym wszelkiej marketingowej aktywności.

Praktycznie każdy właściciel strony internetowej po pewnym czasie stwierdza, że bez marketingu internetowego strona nie jest w stanie funkcjonować. Dlaczego? Dlatego, że nie ma pożądanej oglądalności, nie jest w stanie przyciągnąć klientów (internautów), nie pojawia się w wynikach wyszukiwania, a jeśli już to gdzieś na szarym końcu, co skutkuje nikłą bądź zerową ilością odwiedzin. Marketing internetowy jest więc niezbędny, ale czy osoba, która się na nim nie zna może poradzić sobie z promocją strony?

Marketing internetowy a wiedza i umiejętności

Teoretycznie niezbędną wiedzę każdy może sobie przyswoić, ale to wiąże się z ogromnym zaangażowaniem czasowym, poza tym działania z zakresu marketingu internetowego to jeszcze nie wszystko, konieczne jest opracowanie polityki marketingowej, a przynajmniej strategii, która wytyczy kierunek promowania strony. Dodatkowo pojęcie e-marketing kryje w sobie wiele czynności typowo technicznych takich jak choćby optymalizacja strony tj. takie jej przystosowanie, by odwiedzający (internauci i roboty wyszukiwawcze) dobrze oceniali stronę i by jej potencjał zyskał przełożenie na wymierne efekty.

Reasumując: marketing internetowy wymaga nie tylko wiedzy, ale i umiejętności. Jeśli dodamy do tego czas niezbędny na stopniowe wprowadzanie w życie strategii marketingowej należałoby stwierdzić, że e-marketing zdecydowanie nie jest zajęciem dla każdego.

E-marketing to inaczej marketing w formie elektronicznej, bądź też marketing internetowy. To drugie określenie lepiej oddaje współczesne znaczenie tego słowa, ponieważ w tej chwili większość działań e-marketingowych prowadzonych jest za pomocą platformy internetowej. Inne narzędzia, czy też nośniki informacji (a za taki nośnik należałoby uznać internet) nie są tak efektywne i generują znacznie więcej kosztów. Marketing internetowy pozwala natomiast znacznie ograniczyć nakłady, bowiem całokształt działań odbywa się na płaszczyźnie wirtualnej. Nie wiąże się to z koniecznością ponoszenia dużych nakładów materialnych. Wystarczy serwer, własna strona internetowa i pewne działania, dzięki którym klient (internauta) na tą stronę trafi.

Jakiego rodzaju narzędzia wykorzystuje marketing internetowy?

Spośród wszystkich narzędzi najważniejszy jest własny serwis. To miejsce bezpośredniego kontaktu z klientem, do serwisu www prowadzą zazwyczaj wszystkie e-marketingowe ścieżki. Pozostałymi narzędziami są one ? ścieżki , którymi trafiają do nas klienci czyli maile, reklamy i linki na innych stronach oraz w wyszukiwarkach.

Marketing internetowy dysponuje ogromną ilością narzędzi. Jednym z nich jest poczta elektroniczna. E-maile wykorzystywane są w masowym mailingu do bliżej nie określonego odbiorcy, ale też poddają się znacznej indywidualizacji i mogą służyć nawiązaniu oraz utrzymaniu kontaktu z klientem bądź potencjalnym klientem ? internautą odwiedzającym stronę internetową. Dzięki poczcie elektronicznej kontakt może być stale podtrzymywany, poza tym dostępny jest przez siedem dni w tygodniu i 24 godziny na dobę. To jedna z większych zalet, ale są i wady. Marketing internetowy wymaga umiejętnych, przemyślanych działań. Przy wykorzystaniu maili łatwo natomiast o przesadę, która może zostać odebrana jako ingerencja w prywatność klienta.

Jak znaleźć e-marketingowy złoty środek?

Najlepszym rozwiązaniem jest umożliwienie klientowi podejmowania samodzielnych decyzji. E-marketing nie może być prowadzony na siłę, mailing nie może skończyć się bombardowaniem internautów informacjami, którymi nie są zainteresowani. Dlatego marketing internetowy wymaga niejednokrotnie informacji zwrotnej. Taką informacją również mogą być maile. Trzeba do nich internautów zachęcić ułatwiając podejmowanie decyzji i wybory odnośnie otrzymywanych informacji marketingowych i reklamowych.

Strona internetowa jest jednym z najważniejszych narzędzi marketingowych w ogóle, a e-marketingowych w szczególności. To miejsce, za pośrednictwem którego firma kontaktuje się z klientem, a klient może nawiązać kontakt z przedsiębiorstwem. Marketing internetowy bez serwisu nie ma praktycznie racji bytu, z uwagi na to iż wszelkie inne narzędzia stanowią niejako przekierowanie. Serwis www nie musi być sklepem, bo w rzeczywistości marketing internetowy jest narzędziem wykorzystywanym przez firmy, instytucje, organizacje o różnych profilach i różnych celach gospodarczych i nie tylko. Podstawowym wymogiem pozostaje przejrzystość strony, choć w niektórych strategiach marketingowych wykorzystuje się efekt przeciwwstawny ? brak przejrzystości, który sprawia, że internauta gubi się na stronie trafiając na kolejne, agresywne komunikaty marketingowe.

W e-marketingu przydatne są też informacje gromadzone za pośrednictwem strony

Serwisy internetowe generują tzw. ciasteczka, które pozwalają zbierać informacje o odwiedzających. Za pośrednictwem serwisu www klient (internauta) może zapisać się na listę mailingową lub poprosić o przysyłanie newsletterów. Takie narzędzia też są bezcenne i marketing internetowy chętnie je wykorzystuje. Strona www jest w tej sytuacji najlepszym magnesem i jednym z lepszych narzędzi do zbierania informacji o kliencie poprzez zachęcanie go do różnych pożądanych działań niekoniecznie związanych z konkretną transakcją kupna- sprzedaży towarów bądź usług.

Marketing internetowy, nazywany też e-marketingiem jest pewną pulą czynności prowadzonych online tj. za pośrednictwem internetu. Jego celem jest zdobycie klientów poprzez promowanie towarów i usług (czasami firmy lub marki) dostępnych niekoniecznie w sklepach internetowych. Większość firm łączy w tej chwili różne płaszczyzny przekazywania informacji, a marketing internetowy stał się zaledwie jednym z wielu narzędzi wykorzystywanych w strategii marketingowej przedsiębiorstwa.

Narzędzia e-marketingu

E-marketing sam jest narzędziem, a właściwie zespołem wielokierunkowych działań. W jego ramach można wyodrębnić kilka podstawowych składowych, a wśród nich elementy takie jak mailing, reklama internetowa, programy lojalnościowe i programy partnerskie oraz działania promocyjne w wyszukiwarkach.

Marketing internetowy opiera się nie tylko na promowaniu towarów, usług, firm czy marek. W tej chwili nie mniej istotne jest też zdobywanie informacji o kliencie i jego potrzebach.

Reasumując: e-marketing jest nie tylko promocją, jest promocją ukierunkowaną na klienta i jego potrzeby, odbywającą się z wykorzystaniem narzędzi elektronicznych i globalnej sieci www.

Zacznijmy od zdefiniowania samego marketingu ? to zespół działań, które mają na celu zwiększenie sprzedaży poprzez przyciągnięcie i utrzymanie klienta. Marketing internetowy polega właśnie na tym, tyle że działalność marketingowa skupia się w internecie. E-marketing jest domeną firm, które za pośrednictwem globalnej sieci www sprzedają towary lub usługi, wiąże się więc dosyć ściśle z e-commerce. Z drugiej strony jednak nawet firmy działające stacjonarnie coraz częściej i coraz chętniej sięgają po ten rodzaj marketingu, bo internet jest w tej chwili głównym źródłem pozyskiwania informacji, również o produktach i usługach lokalnych (stacjonarnych).

Kiedy pojawił się e-marketing?

W zasadzie wraz z rozwojem internetu pojawiła się konieczność swoistego zaistnienia w sieci. Na początku marketing internetowy nie wymagał takiego zaangażowania sił i środków, jak obserwujemy to dzisiaj, bo prawdziwa potrzeba wprowadzenia do strategii marketingowej działań z zakresu e-marketingu pojawiła się wraz z boomem internetowym. Niemniej jednak marketing internetowy wciąż pozostaje jednym z najtańszych narzędzi.